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经营创新拓新路 服务提升聚活力
2018年，燃料公司大力开展“一油站一品牌一特色”品牌创建项目，各所属单位多措并举，结合自身特色推出各项服务，凝聚活力助品牌创建提升。
免费提供简易维修工具、应急药品
佩戴绶带 微笑服务
围绕主心骨，带动后进生
机具设备检查
互联网+加油站
近年来，中国汽车保有量一直处于全球领先地位，巨大的汽车保有量催生出了万亿规模的加油市场。加油站拥有巨大的“车流量”和“人流量”，却十分缺乏“网络流量”。随着近年来互联网技术对汽车领域和用户生活的不断渗透，“互联网+加油站”市场呈现出了较快的发展态势。
国内加油站竞争异常激烈，多家跨国石油公司通过各种途径进入国内成品油零售市场，加油市场的"江湖"更加险象横生。“内外夹击”之下，原有的运营模式已不能实现经营稳步增长，因此燃料公司开始探索多元化的经营模式。
2018年，燃料公司充分利用互联网+，积极发展新型营销方式，与多家互联网平台达成合作经营项目。借助互联网平台的知名度和影响力，打开市场，定期推出优惠活动，提高客户粘性。
多平台喊你来加油！
◆与滴滴公司达成合作协议，实行“线上交易，线下T+1结算”模式，T+1为第二个工作日到账，这种结算方式符合了银联对资金结算的方式，安全性、稳定性均有很大保障。滴滴平台挂靠的车辆前往燃料公司交运加油站加油，给予一定的优惠，同时交运石油加油站可以利用滴滴平台支付方式的运用，宣传和打开知名度，自2018年7月3日上线以来，实现收入约1628万元。
◆与中国首个能源互联网开放平台——车主邦达成合作战略，车主通过车主邦平台至交运加油站加油，可以享受相应的优惠价格。车主使用车主邦加油的流程为：点击“一键加油”查看交运加油站——导航到交运加油站——选择油号——输入加油金额——选择优惠券——在线支付。车主可以通过LBS（基于位置的服务）在地图中找到附近的加油站，导航到达加油站，在线支付并享受相应折扣，不用再靠记忆和运气去寻找加油站，全程无需下车。自2018年8月14日上线以来，仅4个月时间已实现收入约3247万元。
◆与中信银行达成合作意向, 于10月15日上线推广，中信银行信用卡持卡人至中信银行APP上购优惠券，凭验证码至交运石油加油站兑换加油券即可消费。今后，燃料公司将与中信银行充分发挥各自优势，实现资源共享、优势互补，在多个领域开展长期、深度、全方位的合作。
◆启用浙商银行“扫浙里”银行收款平台，丰富多渠道支付平台。经历了从现金支付到多样化支付，支付体系逐步完善。扫码支付3秒搞定，给消费者带来便利，加油效率也得到了提高。
红色星期天 党员服务在身边
1+1师徒结对，同心互助展新颜
◆内部加油站结合“微笑写脸上、服务记心中”活动，制定“1+1师徒结对”实施方案、员工服务培训管理办法。活动主要围绕着新员工开展，也包括个别后进员工。给新员工寻找一位优秀员工或优秀班长作为老师，结成师徒关系，为期一年。在日常工作中由老师对徒弟进行指导和监督，内容包括安全操作、日常台账、着装仪表、文明用语等，每月师傅要对徒弟进行一次评分，根据新员工当月的表现，当面对其提出指导意见和鼓励，一年到期要对新员工进行一次总评。通过考评选取最优职工与新员工结对，取长补短，充分体现服务优秀人才的“传、帮、带”作用，促进新老员工之间相互学习。
◆牛岭加油站启动“围绕主心骨，带动后进生”活动，在每个班组中确定1名“主心骨”，对当班的后进员工进行帮扶，带动和提高整个班组的业务素质。根据燃料分公司“一站一特色”活动要求结合加油站实际情况，开展每月评选一次“微笑之星”的活动，既对先进者本人起到表彰激励作用，又对未评上的员工起到鞭策和示范作用，形成一种相互促进，比学赶超的竞争氛围，充分调动员工的工作积极性。
与顾客心贴心 打造暖心加油站
围绕“面对面、心贴心、实打实服务顾客”理念开展活动。各个加油站推出“优质服务月”“油衷感谢、感恩回馈”、油料配送上门等项目，打造服务特色。成立志愿服务队，开展入村进户办油卡、油品知识进社区等贴心服务活动。
◆新南站加油站开展节日加油送礼品活动，母亲节送鲜花，端午节送香囊，中秋节送文化杯等。通过小礼品的赠送活动，大大刺激车主的消费力度，通过低成本实用性高的礼品赠送，潜移默化的在车主心目中留下良好的印象，车主就礼品口碑相传，吸引车主更愿意到站加油，提升销量的同时，提高加油站口碑。
◆牛岭加油站为客户免费提供应急药品、简易维修工具等便民服务，想用户之所想，急用户之所急，供用户之所需，抓服务延伸。加油站的员工要做到有求必应、有难必帮。站内为客户免费提供应急药品、简易维修工具、针线包、道路交通信息、饮用水和车辆加水等等便民措施。用自己的爱心服务收获着进站客户一份又一份感谢。
◆南站加油站于9月初，开展“以客户为中心”的服务理念，以“用心服务，满意加油”为主题的“优质服务月”活动。活动期间，在站内明显的位置悬挂“用心服务，满意加油”的活动横幅，要求员工统一规范着装佩戴绶带，笑脸牌。做到“主动问候、微笑服务、询问需求”，为客户提供快速有效的服务，并保持站内环境卫生，营造干净整洁、安全环保的加油环境。加强与顾客的沟通交流，为顾客提供细致、周到、热情的“亲情式”服务，得到顾客的一致好评。
评选，我们是认真的
一、党建引领，燃料服务在身边。
燃料公司在10月开展“学习星、敬业星、绩效星、创新星、服务星”五星党员评选活动，通过树立典型，引导广大党员增强服务意识，营造积极向上、乐于奉献、争当先进的良好氛围。评选根据《关于开展“学习星、敬业星、绩效星、创新星、服务星”五星评选活动的实施方案》，并对照五星党员评选标准，分为党员自评、党员互评、群众评议、支部评定等四个环节开展评议，重点考评党员“学习、敬业、绩效、创新、服务”五个方面。每季度评选一次，作为优秀党员、先进工作者的重要指标。燃料公司已将此项工作列为日常性党建工作的重要内容，以此评选活动充分发挥党员干部榜样作用，带动全体党员提高学习能力和竞争意识，切实营造公司比学赶超、创先争优的良好氛围。
二、星级加油员评选，体验五星级加油服务
◆杨府山加油站开展星级加油员评选，强化考核。通过活动的开展，评选出加油站里在服务规范、工作纪律、规范操作、环境卫生、安全生产等方面工作中表现优秀的员工，发挥先进典型示范引领作用，调动员工的工作积极性和创造性，激发员工工作热情，展现优秀员工风采。目前，“星级加油员”测评正成为杨府山加油站全体员工的“必修课”。自评选以来，进一步激发了全体员工的工作热情，营造了“比、学、赶、超”的良好氛围，全体员工的工作效能正稳步提升。
三、服务积分制，打造每月服务之星
◆南塘加油站以服务积分制管理为导向，以考核兑现为抓手，以结果运用为推动，通过一套方案、一月考核、一月兑现、一年奖励、最终实现一个目标的“五个一”运行管理模式，对员工进行管理。考核内容涵盖扣分项、奖分项、充值量、员工固定积分、积分排名、工资发放六个方面。
免费提供简易维修工具、应急药品
佩戴绶带 微笑服务
围绕主心骨，带动后进生
机具设备检查
互联网+加油站
近年来，中国汽车保有量一直处于全球领先地位，巨大的汽车保有量催生出了万亿规模的加油市场。加油站拥有巨大的“车流量”和“人流量”，却十分缺乏“网络流量”。随着近年来互联网技术对汽车领域和用户生活的不断渗透，“互联网+加油站”市场呈现出了较快的发展态势。
国内加油站竞争异常激烈，多家跨国石油公司通过各种途径进入国内成品油零售市场，加油市场的"江湖"更加险象横生。“内外夹击”之下，原有的运营模式已不能实现经营稳步增长，因此燃料公司开始探索多元化的经营模式。
2018年，燃料公司充分利用互联网+，积极发展新型营销方式，与多家互联网平台达成合作经营项目。借助互联网平台的知名度和影响力，打开市场，定期推出优惠活动，提高客户粘性。
多平台喊你来加油！
◆与滴滴公司达成合作协议，实行“线上交易，线下T+1结算”模式，T+1为第二个工作日到账，这种结算方式符合了银联对资金结算的方式，安全性、稳定性均有很大保障。滴滴平台挂靠的车辆前往燃料公司交运加油站加油，给予一定的优惠，同时交运石油加油站可以利用滴滴平台支付方式的运用，宣传和打开知名度，自2018年7月3日上线以来，实现收入约1628万元。
◆与中国首个能源互联网开放平台——车主邦达成合作战略，车主通过车主邦平台至交运加油站加油，可以享受相应的优惠价格。车主使用车主邦加油的流程为：点击“一键加油”查看交运加油站——导航到交运加油站——选择油号——输入加油金额——选择优惠券——在线支付。车主可以通过LBS（基于位置的服务）在地图中找到附近的加油站，导航到达加油站，在线支付并享受相应折扣，不用再靠记忆和运气去寻找加油站，全程无需下车。自2018年8月14日上线以来，仅4个月时间已实现收入约3247万元。
◆与中信银行达成合作意向, 于10月15日上线推广，中信银行信用卡持卡人至中信银行APP上购优惠券，凭验证码至交运石油加油站兑换加油券即可消费。今后，燃料公司将与中信银行充分发挥各自优势，实现资源共享、优势互补，在多个领域开展长期、深度、全方位的合作。
◆启用浙商银行“扫浙里”银行收款平台，丰富多渠道支付平台。经历了从现金支付到多样化支付，支付体系逐步完善。扫码支付3秒搞定，给消费者带来便利，加油效率也得到了提高。
红色星期天 党员服务在身边
1+1师徒结对，同心互助展新颜
◆内部加油站结合“微笑写脸上、服务记心中”活动，制定“1+1师徒结对”实施方案、员工服务培训管理办法。活动主要围绕着新员工开展，也包括个别后进员工。给新员工寻找一位优秀员工或优秀班长作为老师，结成师徒关系，为期一年。在日常工作中由老师对徒弟进行指导和监督，内容包括安全操作、日常台账、着装仪表、文明用语等，每月师傅要对徒弟进行一次评分，根据新员工当月的表现，当面对其提出指导意见和鼓励，一年到期要对新员工进行一次总评。通过考评选取最优职工与新员工结对，取长补短，充分体现服务优秀人才的“传、帮、带”作用，促进新老员工之间相互学习。
◆牛岭加油站启动“围绕主心骨，带动后进生”活动，在每个班组中确定1名“主心骨”，对当班的后进员工进行帮扶，带动和提高整个班组的业务素质。根据燃料分公司“一站一特色”活动要求结合加油站实际情况，开展每月评选一次“微笑之星”的活动，既对先进者本人起到表彰激励作用，又对未评上的员工起到鞭策和示范作用，形成一种相互促进，比学赶超的竞争氛围，充分调动员工的工作积极性。
与顾客心贴心 打造暖心加油站
围绕“面对面、心贴心、实打实服务顾客”理念开展活动。各个加油站推出“优质服务月”“油衷感谢、感恩回馈”、油料配送上门等项目，打造服务特色。成立志愿服务队，开展入村进户办油卡、油品知识进社区等贴心服务活动。
◆新南站加油站开展节日加油送礼品活动，母亲节送鲜花，端午节送香囊，中秋节送文化杯等。通过小礼品的赠送活动，大大刺激车主的消费力度，通过低成本实用性高的礼品赠送，潜移默化的在车主心目中留下良好的印象，车主就礼品口碑相传，吸引车主更愿意到站加油，提升销量的同时，提高加油站口碑。
◆牛岭加油站为客户免费提供应急药品、简易维修工具等便民服务，想用户之所想，急用户之所急，供用户之所需，抓服务延伸。加油站的员工要做到有求必应、有难必帮。站内为客户免费提供应急药品、简易维修工具、针线包、道路交通信息、饮用水和车辆加水等等便民措施。用自己的爱心服务收获着进站客户一份又一份感谢。
◆南站加油站于9月初，开展“以客户为中心”的服务理念，以“用心服务，满意加油”为主题的“优质服务月”活动。活动期间，在站内明显的位置悬挂“用心服务，满意加油”的活动横幅，要求员工统一规范着装佩戴绶带，笑脸牌。做到“主动问候、微笑服务、询问需求”，为客户提供快速有效的服务，并保持站内环境卫生，营造干净整洁、安全环保的加油环境。加强与顾客的沟通交流，为顾客提供细致、周到、热情的“亲情式”服务，得到顾客的一致好评。
评选，我们是认真的
一、党建引领，燃料服务在身边。
燃料公司在10月开展“学习星、敬业星、绩效星、创新星、服务星”五星党员评选活动，通过树立典型，引导广大党员增强服务意识，营造积极向上、乐于奉献、争当先进的良好氛围。评选根据《关于开展“学习星、敬业星、绩效星、创新星、服务星”五星评选活动的实施方案》，并对照五星党员评选标准，分为党员自评、党员互评、群众评议、支部评定等四个环节开展评议，重点考评党员“学习、敬业、绩效、创新、服务”五个方面。每季度评选一次，作为优秀党员、先进工作者的重要指标。燃料公司已将此项工作列为日常性党建工作的重要内容，以此评选活动充分发挥党员干部榜样作用，带动全体党员提高学习能力和竞争意识，切实营造公司比学赶超、创先争优的良好氛围。
二、星级加油员评选，体验五星级加油服务
◆杨府山加油站开展星级加油员评选，强化考核。通过活动的开展，评选出加油站里在服务规范、工作纪律、规范操作、环境卫生、安全生产等方面工作中表现优秀的员工，发挥先进典型示范引领作用，调动员工的工作积极性和创造性，激发员工工作热情，展现优秀员工风采。目前，“星级加油员”测评正成为杨府山加油站全体员工的“必修课”。自评选以来，进一步激发了全体员工的工作热情，营造了“比、学、赶、超”的良好氛围，全体员工的工作效能正稳步提升。
三、服务积分制，打造每月服务之星
◆南塘加油站以服务积分制管理为导向，以考核兑现为抓手，以结果运用为推动，通过一套方案、一月考核、一月兑现、一年奖励、最终实现一个目标的“五个一”运行管理模式，对员工进行管理。考核内容涵盖扣分项、奖分项、充值量、员工固定积分、积分排名、工资发放六个方面。
传统节日送香囊
加油知识进社区
加油安全宣传
五星党员争创活动
